1.دستگاه iqos چیست؟
_شرکت فیلیپ موریس آمریکا با افتخار ، کم ضرر ترین و با کیفیت ترین سیگار را با نام تجاری IQOS به بازار عرضه کرده است .مزایای این سیگار نسبت به سایر سیگارها :
*کم ضرر ترین سیگار جهان .
*گرم کردن توتون به جای سوزندان آن .
*احساس طعم واقعی توتون بدون تولید هیچ خاکستر .
*استفاده در مکان های کاملاً بسته ، بدون بوی آزار دهنده .
*عدم هیچگونه آسیب به دندان و لثه بدلیل نداشتن قطران
تنها تولید کننده دستگاه ، شرکت فیلیپ موریس برای اطرافیان می باشد .
2.فیلتر(سیگار) هیتس چیست؟
_اين فیلترها كه با ظاهري كاملا متفاوت از انچه توسط شركت فيليپ موريس ارائه ميشد ، روانه بازار شده كه انحصارا فقط براي دستگاه هاي آیکاس مورد استفاده ميباشد، نكات متمايز كننده heets:
١ .مرغوب بودن و كيفيت عالي توتون ها
٢. شما با استفاده از اين محصول و دستگاه ايكاس ، نه كاغذ و نه گوگرد كاغذ يا هيچ نوع مواد شيميايي رو به دهان و بدنتون وارد نميكنيد.
٣. اطرافيان شما از اينكه كنارشون iqos رو استفاده كنيد اصلا آزار نميبينن و به راحتي ميتونيد توي محيط كاملا بسته بدون آزار اطرافيان براحتي اين محصول رو استفاده كنيد،
٤.تعداد كام heets براي هر بار استفاده بين دوازده تا چهارده بار است.
3.آیا iqos برای ترک سیگار مناسب است؟
_بله شما اگر قصد ترک سیگار را داشته باشید بهترین و راحتترین راه برای شما استفاده از آیکاس است
به این دلیل که دستگاه آیکاس لذتی کاملاً مشابه سیگار را بدون ضرر مواد شیمیایی ، قطران ، بوی بد برای شما به ارمغان میآورد
فیلترهای آیکاس از توتونهای صددرصد خالص استفاده شده که به ادعای کمپانی فیلیپ موریس دارای ۳ فیلتر محافظ برای حذف تمامی سموم و مضرات سیگار میباشد همچنین نداشتن بوی بد ، سهولت در استفاده و حمل ، طراحی زیبا و مدرن از دیگر مزایای این محصولِ موفق شمار میرود.
4.تفاوت آیکاس با سیگار چیست؟
_دستگاه آیکاس با استفاده از تکنولوژی و فناوری پیشرفته تا 90درصد میزان مضرات سیگار را کاهش داده است
از جمله تفاوتهای آیکاس و سیگار میتوان به این چند مورد اشاره کرد:
1. در هنگام استفاده از سیگار تا 800 درجه سانتیگراد حرارت به توتون وارد میشود که باعث ایجاد بیش از 7000 نوع باکتری میشود
اما در آیکاس تا حداکثر 350 درجه سانتیگراد به توتون حرارت وارد میکند که باعث ایجاد بخار و خارج شدن نیکوتین از توتون میشود
2. در سیگارهای سنتی از مواد شیمیایی همچون گوگرد ، کاغذ و کربن استفاده میشود که باعث روشن نگه داشتن توتون سیگار میشود
اما در آیکاس گرم کردن توتون به عهده المنت سرامیکی میباشد و دیگر خبری از هیچ گونه مواد شیمیایی ، حرارت بالا ، آتش و خاکستر نیست
3. در سیگار حجم عمده از دود ایجاد شده به علت سوختن توتون و مواد شیمیایی است که باعث میشود قطران و سموم بسیار زیادی وارد ریه شود و همچنین به علت حرارت بالا و قطران موجود در سیگار آسیبهای زیادی به دندان و لثه وارد میکند
اما شما با استفاده از آیکاس هیچگونه قطران و مواد شیمیایی را استنشاق نخواهید کرد
4. استفاده از سیگارهای سنتی باعث ایجاد بوی بسیار بد و آزاردهنده میشود که تا ساعتها و یا روزها در اثر استفاده مکرر در محیط ، لباس و بدن میماند و این امر میتواند در سلامت اطرافیان و حتی روابط اجتماعی اثرات بسیار منفی در بر داشته باشد
اما در هنگام استفاده از آیکاس شما و اطرافیانتان در محیطهای عمومی و یا بسته هیچگونه بوی بد و آزاردهندهای را تجربه نخواهید کرد
ضمن اینکه دستگاه لوکس و مدرنی به جای سیگارهای سنتی در اختیار خواهید داشت.
5.آیا فیلتر هیتس دارای نیکوتین می باشد؟
_بله سیگار های هیتس دارای نیکوتین و طعم مختلف میباشند که با رنگ بندی مشخص شدهاند
1.چه کارهایی انجام دهیم که عمر دستگاه طولانی شود؟
_طبیعتاً استفاده اصولی و درست از هر محصولی باعث طول عمر آن میشود اما در مورد محصولات آیکاس مواردی هست که باعث طول عمر بیشتر دستگاه میشود که کمتر اشارهای به آنها شده ، این موارد عبارتند از ؛
1. استفاده از شارژر اورجینال دستگاه و عدم استفاده شارژر فندکی خودرو به این دلیل که مقدار ولتاژ شارژرهای موبایلی با دستگاه آیکاس متفاوت است .
2. مراقبت از دستگاه در برابر ضربه و آب که در این مورد می توان از کاور یا کیفهای متنوع که مخصوص دستگاهها تولید شده را پیشنهاد کرد .
3. استفاده از تمیز کنندههای استاندارد آیکاس ؛ این تمیز کنندهها نه تنها قدرت بالایی در تمیزکنندگی دستگاه دارند بلکه هیچگونه آسیب به دستگاه و المنت شما وارد نمیکنند .
4. دستگاههای هایی همانند سری Duo یا iluma prime که قلم آنها دو فیلتر را پشتیبانی میکند در زمان شارژ چراغ دوم قلم آنها از پاور خارج نشود . (هنگامی که پاور در حال شارژ چراغ دوم قلم میباشد )
2.چه کارهایی انجام دهیم که المنت دستگاه آسیب نبیند؟
_المنت دستگاه های آیکاس از جنس سرامیک می باشد و همین امر باعث شکننده بودن المنت ست .
برای جلوگیری از آسیب به المنت بهترین راه استفاده از تمیز کننده های مناسب و استاندارد برای این دستگاه است که برای محافظت بیشتر میتوان به پد محافظ المنت اشاره کرد .
3.علت خاموش شدن ناگهانی قلم آیکاس در حین استفاده چیست؟
_اگر زمان استفاده دستگاه شما به طور پیوسته ناگهان خاموش شود اولین گزینه احتمالی باتری دستگاه می باشد که نشان دهنده به پایان رسیدن عمر باتری قلم است البته در صورت ترک خوردن تیغه حرارتی آیکاس باعث افزایش ولتاژ در زمان مصرف و موجب تخلیه سریع باتری میشود.
4.دلیل روشن شدن چراغ قرمز در باکس شارژ آیکاس چیست؟
_زمانی که قلم داخل دستگاه وجود ندارد و با زدن دکمه روی باکس چراغ قرمز روشن می شود احتمالا مشکل از چیپ برد و یا پاره شدن فلت انتهای باکس شارژ است در برخی موارد امکان تخلیه باتری باکس شارژ می باشد که با خاموش و روشن کردن و یا گذاشتن دستگاه در شارژ به مدت 60 دقیقه مشکل برطرف میشود.
5.مشکل کم بودن کام قلم آیکاس چیست؟
_در بعضی مواقع بعد از وارد کردن فیلتر هیتس در قلم دستگاه ،قلم به درستی دود کافی خارج نمی کندو به اصطلاح کام نمی دهد. این امر به چند دلیل اتفاق می افتد
1- استفاده از فیلتر یا سیگار نامرغوب 2- کثیف شدن تیغه قلم آیکاس که به علت تمیز نکردن به موقع تیغه حرارتی،بسته شدن خروجی های تهویه ی هوا در کپ قلم ایجاد می شود.
6.چرا قلم IQOS اصلا شارژ نمی شود؟
_این اتفاق چند دلیل می تواند داشته باشد. یکی از رایج ترین این مشکلات استفاده از شارژر های غیر استاندارد است که با قرار دادن قلم در باکس شارژ و خاموش روشن کردن باکس شارژ اصلی این مشکل برطرف می شود. در مورد دیگر امکان دارد قسمت انتهای قلم کثیف شده باشد و قلم برای شارژ مجدد دچار مشکل شود که با تمیز کردن انتهای اتصال طلایی قلم ایکوس مشکل برطرف می شود. مورد بعدی به اتمام رسیدن باتری iqos است.
7.چرا ویبره قلم IQOS دیگر کار نمی کند؟
_دلیل این اتفاق وارد شدن ضربه یا افتادن قلم آیکاس بر زمین می باشد. در مواقعی هم به علت آب خوردگی، قلم باید تعویض ویبره توسط واحد تعمیرات تخصصی انجام شود.
8.قلم سالم است اما تا دستگاه روشن می شود بلافاصله خاموش می شود؟
_به 2 دلیل این اتفاق می افتد
1 به اتمام رسیدن عمر باتری قلم
2 ترک برداشتن تیغه IQOS زمانی که تیغه حرارتی دارای ترک می شود ،جریان مصرفی بسیار بالایی از باتری می کشد و همین امر باعث تسریع در خالی شدن باتری قلم کرده و قلم به سرعت خاموش می شود.
9.آیا کپ آیکاس خراب میشود؟
_بله کپ (سرقلم) دستگاه دارای عمر مفید می باشد و معمولا بعد از گذشت ۸ تا ۱۰ ماه از استفاده حتما باید کپ بالای قلم تعویض گردد ، به این دلیل که کپ بالای قلم آیکاس دارای روزنه هایی برای تهویه هوا است که به مرور زمان مسدود می گردد و همین امر باعث درست کار نکردن قلم می شود ، از طرف دیگر پلاستیک اطراف تیغه نیز به مرور زمان به دلیل گرما نازک و شکننده و سپس آب می شود.
10.آیا دستگاه آیکاس ارزش تعمیر دارد؟
_بله در مجموعه مستر آیکاس قطعات اورجینال و با کیفیت جهت تعمیر برای دستگاههای iqos استفاده میشود.
۱.چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
با مراجعه به پروفایل کاربری و کلیک روی آن ؛ گزینه اول پیگیری سفارش رو انتخاب نمایید , با وارد کردم شماره سفارش و شماره موبایل خود از وضعیت سفارش آگاه شوید.
۲.چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم؟
در ارتباط با کارشناسان پشتیبانی می توانید سفارش خود را لغونمایید , فقط کافیست با شماره ۰۲۱۴۴۸۸۰۶۰۸ تماس حاصل نمایید.
۳.بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
با توجه به موجودی محصولات و استان محل سکونت شما , از یک روز تا 7 روز متغیر می باشد.
۴.سفارشاتی که از طریق تیپاکس ارسال می شوند را چگونه می توان پیگیری کرد؟
درصورتی که منتظر دریافت سفارش خود را از طریق تیپاکس هستید ، می توانید با استفاده از کد رهگیری مرسوله در سایت https://tipaxco.com سفارش خود را پیگیری کنید
۵.چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟
شما میتوانید از ساعت ۹ صبح الی ۹ شب با شماره های درج شده در سایت تماس بگیرید.
۶.چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
ابتدا وارد پروفایل خود شوید. روی گزینه ی “سفارشات من” کلیک کنید. میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.